+7-496 542-97-90

Обратная связь

Вопросы и ответы

Как добраться до театра?

Вы можете добраться до нашего театра доехав до остановки «Белый пруд» или «ДК им. Ю. А.Гагарина». Далее пешком 10 минут до улицы К. Либкнехта, 9.

Где можно купить билеты на ваши спектакли?

Приобрести билеты вы можете в кассе театра (г. Сергиев Посад, ул. К. Либкнехта, дом 9) или на официальном сайте театра teatr-kovcheg.ru в разделе «Купить билет» (без комиссии).

Как работает касса театра?

Касса театра работает вторник-воскресенье с 12 до 19 часов без перерыва.

Сколько стоит билет в «Театральный ковчег»?

Стоимость билета зависит от конкретного спектакля и выбранного места.

Цена билета на вечерние спектакли от 400 до 700 рублей.

На детские от 400 по 550 рублей.

Подробнее с ценами на спектакли вы можете ознакомиться на странице сайта театра teatr-kovcheg.ru – «Купить билет» или по телефону +7 (496) 542-97-90.

Можно ли забронировать билет?

Да. Срок бронирования билетов 24 часа. Обращаем внимание, что бронь на билеты автоматически снимается по истечении срока бронирования независимо от того, бронировали ли вы в кассе или на сайте.

Можно ли сдать билеты, купленные в кассе театра?

Да, можно.

Правила возврата билета:

Не позднее, чем за 10 дней до спектакля зрителю возместят 100% стоимости билета; не позднее, чем за 5 дней — 50%; не позднее, чем за 3 дня — 30%. При отказе от билета менее чем за 3 дня до спектакля стоимость билета не возвращается. В день спектакля и даже за день до него, деньги не возвращаются.

Стоимость билета возвращается полностью из-за болезни или из-за других форс-мажорных обстоятельств при наличии подтверждающих документов. Билеты, купленные со скидкой, возврату не подлежат. При оплате наличными деньги вернут в кассе, картой — перечислят на неё.

Билеты, купленные онлайн возвращаются согласно правилам приобретения, использования и возврата электронных билетов. Для этого необходимо обратится в техническую службу по электронному адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Мы заболели, что делать с билетом?

Стоимость билета возвращается полностью из-за болезни или из-за других форс-мажорных обстоятельств при наличии подтверждающих документов.

Как произвести возврат денежных средств билетов, купленных онлайн?

Необходимо обратится в техническую службу по электронному адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Если спектакль не состоится, будут ли возвращены деньги или будет предложен другой вариант?

В случае отмены спектакля вы можете вернуть денежные средства или выбрать места той же категории на другой спектакль.

Почему не пришел билет на почту после оформления покупки на сайте?

Возможно, вы неверно указали адрес электронной почты. Обратитесь, пожалуйста, в техническую службу по электронному адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

За сколько минут начинают пропускать на спектакль?

В театр приглашаются зрители за 30 минут до начала представления. В зал зрители приглашаются после первого звонка, за 5 минут до начала спектакля.

Нужно ли распечатывать электронный билет?

Распечатывать билеты при посещении спектакля необязательно, достаточно показать электронный билет на смартфоне администратору при входе на спектакль.

Сколько по времени длится спектакль?

Продолжительность всех спектаклей категории 3+ составляет сорок-пятьдесят минут без антракта; категории 6+ – полтора часа + антракт. Время вечерних спектаклей – полтора-два с половиной часа + антракт.

Есть ли скидки?

Актуальную информацию о действующих скидках на билеты вы можете найти на нашем сайте в разделе «Документы» или в кассе театра +7 (496) 542-97-90.

Подскажите пожалуйста, есть ли какие-то скидки для студентов?

Скидка 100 % для студентов профильных ВУЗов при наличии свободных мест в день показа спектакля (за полчаса до начала).

Есть ли скидки на премьерный спектакль?

Нет. Скидки и льготы не распространяются:

- на посещение премьерных спектаклей Театра (первые десять показов);
- на мероприятия, проводимые на площадке Театра сторонними организациями и физическими лицами по договорам;
- на посещение новогодних представлений;
- на посещение спектаклей театров-участников Международного театрального фестиваля «У Троицы».

Есть ли у вас подарочный сертификат и какой срок действия?

Да. Подробнее можно узнать по телефону +7 (496) 542-97-90. Подарочный сертификат действует в течение месяца со дня покупки. Для посещения спектакля вам нужно будет предварительно сообщить о своём намерении по телефону +7 (496) 542-97-90, и мы будем ждать вас в оговоренный день.

Есть ли у вас в продаже вода?

Нет, в нашем театре установлен бесплатно кулер с водой и одноразовыми стаканами.

Хотим приехать на машине. Есть ли парковка?

Отдельной парковки у театра, к сожалению, нет. Ближайшая парковка находится в 150 метрах.

Мы очень хотим попасть к вам на спектакль, но все билеты проданы. Что можно сделать в этой ситуации?

К сожалению, иногда наше камерное пространство не позволяет нам принять всех желающих. Поэтому просим вас выбирать заранее удобные для вас день и спектакль, и тогда вы точно сможете на него попасть и получить настоящее удовольствие от представления.

Ребёнок идёт один. Можно ли его подождать в театре?

Если только вашему ребенку исполнилось уже 6 лет и он может самостоятельно находиться в зрительном зале без вашей поддержки. Мы рекомендуем все наши спектакли для семейного просмотра. Если вы придете с ним на спектакль, вы можете по пути домой его обсудить со своими детьми. Подождать можно.

Хорошо ли будет видно ребёнку?

Да, камерное пространство позволяет увидеть сцену с любой точки в зале. Дети сидят отдельно от родителей с 1 по 6 ряд партера и на 1 ряду балкона. 7 ряд партера предоставлен детям до 5 лет, которых сопровождающий взрослый держит на коленях. Взрослые, по желанию, могут приобрести себе билеты на 8 и 9 ряд партера и 2 ряд балкона.

Почему родители не могут сесть вместе с ребенком?

В нашем камерном зале небольшой подъем и поэтому мы не можем посадить взрослого впереди (сзади сидящему ребенку не будет видно), но зал небольшой и взрослый в любом случае будет видеть своего ребенка.

Если ребенку 2 года необходимо приобретать билет?

На малыша в возрасте до 3 лет билет приобретать не нужно. И если вдруг малыш закапризничает, то необходимо будет выйти из зала, чтобы не отвлекать остальных зрителей. Рекомендуем покупать места с краю.

Если на афише написано «6+», могу ли я прийти с ребенком 2 или 3 лет?

Можете. Возрастной ценз на афише носит рекомендательный характер. Однако учитывайте, что средняя продолжительность спектакля в нашем театре – 1,5-2 часа, поэтому заранее рассчитайте силы и терпение вашего юного театрала. Если вы сомневаетесь, что ребенок выдержит спектакль целиком, лучше взять места с краю, чтобы иметь возможность выйти, не мешая другим зрителям.

С какого возраста ребенок может один посещать театр?

На детские спектакли с 6 лет. На вечерние — с 14 лет. Дети младше 14 лет, пришедшие на вечерний спектакль, пускается только в сопровождении взрослых.

Если в театр идут мама и ребенок, сколько нужно билетов?

Если идёт взрослый и ребёнок, то билет должен быть и у мамы, и у ребёнка. Если ребенок еще не достиг возраста 5 лет, то родителю будет предложено взять ребенка на колени, приобретя билет на специально выделенный театром для этих целей ряд.

Нам 1,5 года. Что посоветуете посмотреть?

К сожалению, для детей такого возраста в нашем репертуаре нет спектаклей для такого возраста, но есть один спектакль примерно соответствующий этому возрасту – «Трям! Здравствуйте!». Остальные спектакли имеют возрастной ценз 5+ и старше.

Обязательно ли надевать карнавальный костюм на новогоднюю программу?

Наличие карнавального костюма на наших новогодних программах зависит только от желания вашего ребенка. Нужно учитывать, что в зрительном зале может быть прохладно.