+7-496 545-75-75

Обратная связь

Вопросы и ответы

Как добраться до театра?

Вы можете добраться до нашего театра на личном или общественном транспорте. Мы находимся в в нескольких минутах ходьбы от железнодорожной станции "Семхоз", недалеко от автобусной остановки в Семхозе (первая со стороны Сергиева Посада) или от конечной остановки в микрорайоне Конкурсный. Наш адрес: Парковая улица, 16.

Где можно купить билеты на спектакли?

В кассе театра (Сергиев Посад, Парковая улица, 16) или на сайте театра teatr-kovcheg.ru в разделе «Билеты на все спектакли» в правом верхнем углу страницы (без комиссии). Телефон: +7 (496) 545-75-75.

Как работает касса?

Вторник — пятница: с 12 до 19 часов. Суббота и воскресенье: с 16 до 20 часов. Понедельник — выходной.

Сколько стоит билет?

Стоимость билета зависит от конкретного спектакля и выбранного места: на вечерние спектакли от 400 до 700 рублей, на детские – от 400 по 550 рублей. Подробности на странице сайта театра teatr-kovcheg.ru – «Билеты на все спектакли» или по телефону +7 (496) 545-75-75.

Можно ли забронировать билет?

Да. Срок бронирования билетов 24 часа. Обращаем внимание, что бронь на билеты автоматически снимается по истечении срока бронирования независимо от того, бронировали ли вы в кассе или на сайте.

Можно ли сдать билеты, купленные в кассе театра?

Да, можно.

Правила возврата билета:

Не позднее, чем за 10 дней до спектакля зрителю возместят 100% стоимости билета; не позднее, чем за 5 дней — 50%; не позднее, чем за 3 дня — 30%. При отказе от билета менее чем за 3 дня до спектакля стоимость билета не возвращается. В день спектакля и даже за день до него деньги не возвращаются.

Стоимость билета возвращается полностью из-за болезни или из-за других форс-мажорных обстоятельств при наличии подтверждающих документов. Билеты, купленные со скидкой, возврату не подлежат. При оплате наличными деньги вернут в кассе, картой — перечислят на неё.

Билеты купленные онлайн возвращаются согласно правилам приобретения, использования и возврата электронных билетов. Для этого необходимо обратится в техническую службу по электронному адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Мы заболели, что делать с билетом?

Стоимость билета возвращается полностью из-за болезни или из-за других форс-мажорных обстоятельств при наличии подтверждающих документов.

Как вернуть деньги за билеты, купленные онлайн?

Необходимо обратится в техническую службу по электронному адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Если спектакль не состоится, будут ли возвращены деньги или предложен другой вариант?

В случае отмены спектакля вы можете вернуть деньги или выбрать места той же категории на другой спектакль.

Почему не пришел билет на почту после оформления покупки на сайте?

Возможно, вы неверно указали адрес электронной почты. Обратитесь, пожалуйста, в техническую службу по электронному адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

За сколько минут начинают пропускать на спектакль?

Зрители приглашаются в театр за 30 минут до начала представления. В зал зрители приглашаются после первого звонка, за 5 минут до начала спектакля.

Нужно ли распечатывать электронный билет?

Распечатывать билеты при посещении спектакля необязательно, достаточно показать электронный билет на смартфоне администратору при входе на спектакль.

Сколько длится спектакль?

Продолжительность всех спектаклей категории 3+ составляет сорок-пятьдесят минут без антракта; категории 6+ – полтора часа + антракт. Время вечерних спектаклей – полтора-два с половиной часа + антракт.

Есть ли скидки?

Актуальную информацию о действующих скидках на билеты вы можете найти на нашем сайте в разделе «Документы» или в кассе театра +7 (496) 545-75-75.

Есть ли скидки для студентов?

Скидка 100% для студентов профильных ВУЗов при наличии свободных мест в день показа спектакля (за полчаса до начала).

Есть ли скидки на премьерный спектакль?

Нет. Скидки и льготы не распространяются:

- на премьерные спектакли театра (первые десять показов);
- на мероприятия, проводимые на площадке театра сторонними организациями и физическими лицами по договорам;
- на новогодние представления;
- на спектакли театров-участников Международного театрального фестиваля «У Троицы».

Есть ли у вас подарочный сертификат и какой срок действия?

Да. Подробнее можно узнать по телефону +7 (496) 545-75-75. Подарочный сертификат действует в течение месяца со дня покупки. Для посещения спектакля вам нужно будет предварительно сообщить о своём намерении по телефону +7 (496) 545-75-75, и мы будем ждать вас в оговоренный день.

Есть ли у вас в продаже вода?

Нет, в нашем театре установлен кулер с водой и одноразовыми стаканами. Это бесплатно.

Хотим приехать на машине. Есть ли парковка?

Бесплатная парковка находится рядом с театром.

Мы очень хотим попасть к вам на спектакль, но все билеты проданы. Что можно сделать?

Просим вас выбирать заранее удобные для вас день и спектакль, и тогда вы точно сможете на него попасть и получить настоящее удовольствие от представления.

Ребёнок идёт один. Можно ли его подождать в театре?

Только в том случае, если вашему ребенку исполнилось 6 лет и он может самостоятельно находиться в зрительном зале.

Если ребенку 2 года необходимо приобретать билет?

На малыша в возрасте до 3 лет билет приобретать не нужно. И если вдруг малыш закапризничает, то необходимо будет выйти из зала, чтобы не отвлекать остальных зрителей. Рекомендуем покупать места на краю ряда.

Если на афише написано «6+», могу ли я прийти с ребенком 2 или 3 лет?

Можете. Возрастной ценз на афише носит рекомендательный характер. Однако учитывайте, что средняя продолжительность спектакля в нашем театре – 1,5-2 часа, поэтому заранее рассчитайте силы и терпение юного театрала. Если вы сомневаетесь, что ребенок выдержит спектакль целиком, лучше купить места на краю ряда, чтобы иметь возможность выйти, не мешая другим зрителям.

С какого возраста ребенок может один посещать театр?

На детские спектакли с 6 лет. На вечерние — с 14 лет. Дети младше 14 лет, пришедшие на вечерний спектакль, допускаются только в сопровождении взрослых.

Если в театр идут мама и ребенок, сколько нужно билетов?

Если идёт взрослый и ребёнок, то билет должен быть и у мамы, и у ребёнка. Если ребенку не исполнилось 5 лет, то родителю предложать взять ребенка на колени.

Обязательно ли надевать карнавальный костюм на новогоднюю программу?

Это зависит только от желания вашего ребенка.